FAQ

 

Le délai de livraison varie selon le lieu et la méthode d'expédition. Cependant, il est généralement entre 3-12 jours ouvrables.

Oui, vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client et en accédant à l'historique des commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un numéro de suivi par e-mail.

Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Vous pouvez voir les frais d'expédition exacts pendant le processus de commande.

Oui, nous expédions à l'international dans une variété de pays. Lors du processus de commande, veuillez vérifier si votre pays figure dans la liste des pays de livraison disponibles.

Que se passe-t-il si ma livraison arrive endommagée?
Réponse: Si votre livraison arrive endommagée, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications après avoir soumis une commande. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de terminer.

Bien sûr. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, notre politique de retour vous permet de retourner les produits dans un certain délai. Veuillez contacter notre service client pour plus d'instructions.

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site Web. Contactez notre service client pour une assistance au retour.

Oui, vous pouvez vous inscrire à des notifications pour être informé lorsqu'un produit épuisé est de nouveau en stock. Vous pouvez laisser votre adresse e-mail pour cela.

Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être modifiées ou annulées.

Oui, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de votre commande et un numéro de commande. Veuillez également vérifier votre dossier spam si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception

Vous pouvez créer un compte client en cliquant sur «Se connecter» et en saisissant les informations requises. Un compte client offre des avantages tels que le traitement plus rapide des commandes et l'historique des commandes.

Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay et les virements bancaires.

Oui, nous attachons une grande importance à la sécurité de vos informations de paiement. Nous utilisons des transmissions cryptées et d'autres mesures de sécurité pour protéger vos données.

Votre carte de crédit sera généralement autorisée au moment de la commande, mais la charge réelle ne peut pas être faite jusqu'à ce que les produits sont expédiés.

Oui, si vous effectuez un retour conformément à notre politique de retour, le remboursement sera généralement effectué selon le mode de paiement original.

Actuellement, nous n'offrons pas de paiements échelonnés. Cependant, vous pouvez choisir différents modes de paiement pour régler le montant en une seule transaction.

Pour échanger un code de coupon, il suffit de l'entrer dans le champ désigné lors du processus de commande. La réduction correspondante sera automatiquement appliquée à votre commande.

Oui, certains coupons peuvent avoir certaines conditions, telles que les valeurs minimales de commande ou les délais. Veuillez lire attentivement les conditions générales du coupon avant de le racheter.

Dans la plupart des cas, un seul bon d'achat peut être échangé par commande. Les coupons ne sont généralement pas combinables.

Si votre code de coupon ne fonctionne pas, veuillez vérifier la saisie correcte du code et le respect des conditions du coupon. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Oui, nous offrons des chèques-cadeaux que vous pouvez acheter et donner à des amis ou à la famille. Ceux-ci permettent au destinataire de sélectionner les produits selon ses propres souhaits.